2024年上半年，海汽集團緊緊圍繞“強基固本、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的理念和“1324”發(fā)展策略，在其核心業(yè)務及外延發(fā)展上取得了顯著成就。從構(gòu)建客運服務新格局到塑造汽車服務產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢，再到展現(xiàn)公司品牌的嶄新面貌，公司在面對市場挑戰(zhàn)時展現(xiàn)了強大的適應能力和競爭力。

（一）聚焦主責主業(yè)，拓展客運出行業(yè)務 構(gòu)建“新格局”

海汽集團上半年持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)班線服務質(zhì)量、加強運力調(diào)度，通過開展“春風行動”“校園直通車”“情滿旅途”等一系列活動，安全運送旅客超110萬人次。除此之外，定制客運車輛數(shù)量增至286臺、校車數(shù)量達249臺，將運營服務網(wǎng)絡成功覆蓋至16個市縣。而備受矚目的環(huán)島旅游巴士實現(xiàn)環(huán)島閉環(huán)運營，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

海汽集團在業(yè)務創(chuàng)新方面不斷探索實踐，努力打造“城際、城市、城鄉(xiāng)”多級節(jié)點和多種運輸方式協(xié)同發(fā)展的綜合客運服務體系，其中新型客運業(yè)務上半年實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長17%，公司客運主業(yè)轉(zhuǎn)型取得了明顯的成效。

（二）聚焦強鏈補鏈，延展汽車服務產(chǎn)業(yè) 塑造“新優(yōu)勢”

海汽集團搶抓國家擴大汽車消費的機遇，以“車輛”為中心，形成有效的汽車產(chǎn)業(yè)上下游業(yè)務聯(lián)動機制。除了大力拓展油料銷售業(yè)務更加大推進汽車銷售服務業(yè)務，內(nèi)外兼舉、多管齊下，成功獲得二手車出口業(yè)務資質(zhì)，旗下海汽康達公司成為新政策出臺以來海南首家成功備案的二手車出口企業(yè)，同時加快新能源充電設施布局，全司累計建成使用的充電終端共計640個。

（三）聚焦形象升級，講好企業(yè)品牌故事 展現(xiàn)“新氣象”

海汽集團重視品牌的力量，不遺余力地為博鰲亞洲論壇2024年年會、第四屆消博會、2024年高考提供交通保障服務，同時持續(xù)發(fā)力推廣環(huán)島旅游巴士、海汽校車等品牌，受到央視和省級主流媒體的關注和報道，累計曝光達到3000萬人次。除了講好品牌故事，海汽集團也重視自身服務質(zhì)量的提升，不定期開展服務質(zhì)量管理檢查和服務禮儀、服務質(zhì)量培訓，將客戶反饋放在實際行動上，上半年，認定無責任投訴797件，有責投訴117件，辦結(jié)率100%，旨在為客戶提供更放心更貼心的服務。

隨著上半年工作的圓滿結(jié)束，海汽集團在創(chuàng)新服務、業(yè)務多元化及品牌建設等方面成績斐然。展望未來，集團將繼續(xù)依托這些成果，進一步鞏固其行業(yè)領先地位，并致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。